ログインIDとパスワードを入力しても、ログイン出来ないときは、下記のような原因が考えられます。
ログインIDやパスワードの前にスペースが入っていませんか?
ログインIDやパスワードの前に見えないスペースがはいっていないか、ご確認ください。
文字が全角になっていませんか?
ログインIDやパスワードが全角になっていませんか?
パスワードを変更していませんか?
もし、ログインIDまたはパスワードが分からなくなった場合は、ログイン画面の「ログインIDを忘れた場合」「パスワードを忘れた場合」でそれぞれお問い合わせすることができます。